Politique de retour et d'échange
Notre objectif est que tu sois entièrement satisfait de ton achat. Si un produit ne te convient pas, voici comment nous pouvons t'aider.
Échanges
La façon la plus rapide d'effectuer un échange est de passer une nouvelle commande pour le produit désiré, puis de nous retourner l'article que tu souhaites échanger.
Cette méthode te permet de recevoir ton nouvel article plus rapidement.
Comme notre inventaire évolue rapidement, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité des produits ou des grandeurs souhaités au moment de l'échange.
Retours et remboursements
Tu peux retourner un article dans un délai de 20 jours suivant la date d'achat afin d'obtenir un remboursement.
Conditions d'admissibilité
Pour être accepté, l'article doit :
-
être neuf, non porté et non lavé;
-
être retourné avec son étiquette d'origine;
-
être dans le même état qu'à la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si tu as bénéficié de la livraison gratuite, des frais de 9,95 $ + taxes seront déduits du montant remboursé afin de couvrir les frais d'expédition initiaux.
Comment effectuer un retour?
-
Écris-nous à info@lixdesign.ca en indiquant ton numéro de commande.
-
Attends les instructions de notre équipe.
-
Expédie-nous ton colis.
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de ton colis à notre entrepôt.
Exceptions
LIX se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour ou présente des signes d'utilisation.
Tous les articles achetés en solde ou en promotion sont des ventes finales. Ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Merci de faire confiance à LIX. Si tu as des questions concernant un retour ou un échange, notre équipe se fera un plaisir de t'aider.
* Aucun code promotionnel ne peut être jumelé aux articles en solde.
